2011 무사고, 무클레임 운동 시상식
- 고객 칭찬 많이 받는 직원에게 포상금 100만원과 승진 약속도 -

   OO성모병원 주차관리사업소가 고객 서비스 강화와 사고예방확립을 위해 실시한 2011 무사고, 무클레임 운동이 성공리에 달성됨에 따라 지난 10월 25일 OO성모병원 4층 대강당에서 유공사원포상식이 거행되었다. 당사 조구현대표가 참석하여 시상한 이 날 행사에서 주차관리 각 부문에서 모두 11명의 사원이 각각 표창장과 부상을 수상했다.
   이 날 시상식에서 조구현 대표는 격려사를 통해 『무사고와 무클레임보다 그동안 모든 사원이 함께 같은 목표를 가지고 병원을 찾아오신 고객들에게 안전하고 편안한 서비스를 제공하려 노력한 그 시간의 의미, 그리고 스스로 다짐한 고객과의 약속이 더욱 소중하다』고 말하고 『이제부터는 고객감동을 위해 좀더 치밀하고 구체적인 서비스, 그리고 한분 한분 고객에게 완벽한 서비스가 될 수 있도록 해야 한다』고 강조했다.『승하차하는 고객을 안내하고 모시다가 어려움에 처한 동료를 돕기 위해 서비스 위치를 잠시 이탈하는 경우는 고객의 안전을 방치하는 위험한 일이 될 수 있다』고 말하고 『진정한 고객서비스는 고객 한분 한분이 편안하고 기쁜 마음을 가슴에 가득 담고 가실수있도록 해야 되는 것이며 그것을 위한 가장 중요한 행동요령은 고객에게 미소를 잃지 않고 고객의 시선을 놓치지 않는 것』이라고 강조했다.
   이 날 조구현 대표는 2011 무사고운동에 이어 2012년에는 『100인 고객 서비스감동일기』캠페인을 제안하고 간부들은 계획을 수립해줄 것을 당부했다. 아울러 조구현 대표는 고객으로부터 가장 많은 감사메시지를 받은 직원에게 상금 100만원과 승진의 특혜를 주겠다고 약속했다.

▶ 조구현(가운데) 대표이사와 우수사원상을 수상한 성모병원 주차관리사업소 소속 직원들