사업장별 CS강사 전담제도, 단일기업 국내 최대규모

한국에스웨이와 에스웨이 E&M은 사업장별 CS강사 1인 전담제도 계획의 일환으로 본사와 전국43곳의 사업소 직원중 CS자격활동 가능대상자를 선발하여 집중교육과 훈련을 지원한 끝에 모두 43명의 CS전문강사(1급)를 확보하는 쾌거를 이루었다.

단일기업의 CS강사 확보 숫자로는 국내 최대 규모로 예상되고 있다. 43명의 CS강사는 각각의 사업장마다 1명의 CS 전담 전문인력을 배치하겠다는 계획에서 출발했다.

「안전한 고객서비스」와 고객만족」의 두 과제에 회사의 역량을 집중한다는 조구현 대표의 의지가 교육생들의 학습열 외에도 큰 영향을 준 것으로 관계자들은 평가했다.