지난 1월 12일부터 4일간 신라호텔본관 주차사업소의 서비스 평가를 위한 사업지원 및 고객서비스 증진을 위해 신라호텔본관 내의 교육장에서 CS교육을 실시했다.

이번 CS교육 내용으로는 기본 서비스예절과 DISC(행동유형)검사를 통해 본인의 성향을 파악하고, 그 결과에 따라 문제점을 보완하고 방법을 제시해주는 강의구성으로 교육생들의 참여도가 높아 흥미로운 강의로 진행 되었다.

DISC를 활용한 강의를 통해 자신을 객관적으로 이해하고, 사람들과의 차이를 인정하여 그 가치를 존중하는 법을 배워가는 것을 목표로 상대가 어떻게 대우 받고 싶어 하는 것에 대한 응대 방법과 고객 과의 감성 커뮤니케이션을 습관화하는 법을 교육하여 신라호텔의 서비스 품질을 더욱 더 향상 시키는 계기가 될 것이다.