지난 9월 11일 우리 한국에스웨이가 시설관리를 담당하고 있는 롯데 부여리조트 사업장에서 우리 근무자들에 대한 내방객의 칭찬 메시지가 롯데그룹 신문고에 게시되었다.

이번 고객만족 서비스 사례는 당사 소속 근무자 강창규사원과 이점순사원으로, 이 두 근무자들은 당시 어려운 상황에 처한 리조트 내방고객에게 먼저 다가가 정성을 다해 고객의 불편함을 도와드린 헌신적인 서비스를 실천한 사례로 당시 이들의 도움을 받은 손님(내방객)의 칭찬의 글로 인해 알려지게 되었다.

당사는 고객으로부터 이 같은 감사와 칭찬의 메시지를 받은 두 근무자를 ‘우수근무자’로 선정 시상할 예정이며, 이와 같은 사례가 더 많이 확산될 수 있도록 근무자들에 대한 CS 및 직무교육을 확대 시행해 나갈 계획이다.